Archive for ‘Conocimiento del Cliente’ Category

BC Cajamar

Cajamar, junto con Synergic Partners, tenían el reto de definir una estrategia Big Data / Data Science que dotase al banco de una arquitectura tecnológica propia y de capacidades analíticas y organizativas, al tiempo que le permitiese evolucionar con nuevas herramientas y enfoques más disruptivos.

Iberia Express

Iberia Express, junto con Synergic Partners, tenían el reto de conseguir una visión unificada de los clientes a partir del análisis de sus múltiples interacciones a través de daccionar y diseñar campañas y productos de forma personalizada para así mejorar la eficiencia de las interacciones con el cliente para la mejora en el ratio de conversión click-to-sell, así como en la retención y satisfacción de los clientes.

Turismo

Una empresa del sector de turismo y negocio puso en marcha un Centro de Inteligencia Turística, que permitía hacer seguimiento a una serie de indicadores turísticos. En ese momento el análisis sólo incorporaba datos cuantitativos y, además, la solución de visualización era poco atractiva visualmente, no permitía la publicación e interacción de los cuadros de mando y era complicada de gestionar y mantener.

Recuperación de Mora

Una entidad bancaria quiere mejorar los ratios de contactos con los clientes morosos ilocalizables. Para ello es necesario implementar una herramienta que permita la recuperación automática de información de dichos clientes para recobros del banco. El reto radica en analizar información tanto estructurada como desestructurada de diversas fuentes de Internet, siempre dentro de la legalidad aplicable y dentro de los términos y condiciones declarados por las diferentes fuentes.

Plataforma información corporativa aseguradora

Una empresa aseguradora multinacional española pretendía disponer de una arquitectura de integración capaz de responder a la creciente demanda de mayor disponibilidad, trazabilidad y fiabilidad de la información. La empresa tenía como objetivo analizar sus sistemas y flujos de datos para poder reconocer la falta de trazabilidad y problemas de calidad que se estaban generando en la organización, y así medir los riesgos y el impacto de todo ello.

Pharmaceutical Company

Una compañía farmacéutica con una gran actividad comercial en más de una decena de países no era capaz de medir la efectividad de su fuerza de ventas. La sistemática que había adoptado la compañía no le permitía tener una visión global de todas sus filiales, y tampoco existía una visibilidad transversal dentro de la organización.

Nueva Segmentación Clientes

Una entidad bancaria desea identificar clientes con características similares en base a atributos comportamentales. La identificación de determinados comportamientos puede ayudar a clasificar a los clientes en diferentes categorías, como clientes de valor, clientes con un alto riesgo de fuga, entre otros. Este enfoque permite tener una visión holística del cliente, entendiéndolo desde muchas dimensiones más allá de la gestión habitual CRM.

Clientes destacados